中小企業省力化投資補助金は、人手不足に悩む中小企業等に対して、IoTやロボット技術などの汎用製品の導入を支援するものです。
そこで今回は受付ロボットが省力化投資補助金の対象となるかを解説していきます。

中小企業省力化投資補助金とは

中小企業省力化投資補助金は、人手不足に直面している中小企業がIoTやロボットなどの効果的な汎用製品を導入することで、企業の付加価値や生産性の向上を図ることを目的としています。

正式には「中小企業省力化投資補助事業」と称され、経済産業省が関連情報を提供しています。
（中小企業省力化投資補助金のホームページ）

公募要領が公開されているため、詳しい内容は公募要領を確認しておくことをおすすめします。
中小企業省力化投資補助金の簡単な概要は下記の通り。

（経済産業省　「経済産業省関係令和5年度補正予算の概要」　）

カタログに掲載された製品を導入する企業に対して、下記の金額を補助します。

従業員数	補助率	補助上限額（通常）	補助上限額（大幅な賃上げを行う場合）
5人以下	1/2	200万円	300万円以下
6～20人以下	1/2	500万円	750万円以下
21人以上	1/2	1,000万円	1,500万円以下

一部製品カタログは公開されているものの、現在公募は続いており、これから機器が大幅に追加されていく見込みです。

そこで今回は中小企業省力化投資補助金の対象となる可能性がある受付業務自動化ロボットについて解説していきます。

受付業務自動化ロボットは中小企業省力化投資補助金の補助対象経費になる可能性が高い

受付業務自動化ロボットは中小企業省力化投資補助金の補助対象となる可能性が高いです。
受付業務自動化ロボットが中小企業省力化投資補助金の各要件に適合しているためです。
また、分類が似ている清掃ロボットなどの機器が対象となっていることから、今後受付業務自動化ロボットが補助対象となる可能性が高いと言えるでしょう。
定義や業種、対象業務領域などについては下記の通り。

定義

来客の受付、案内、情報提供を自動で行うロボット。顔認識機能、音声認識システム、自然言語処理技術を活用し、来訪者の目的や必要に応じて適切な対応を提供するものも含まれます。

対象業種

小売業、宿泊業

対象業務領域

受付業務、顧客応対、情報提供

受付業務自動化ロボットが活用できる省力化の具体例

受付業務自動化ロボットが活用できる省力化の具体例には、以下のような場面があります。

ピークタイムの効率向上

ホテルや大規模商業施設では、ピークタイムに来客数が急増します。
受付業務自動化ロボットを導入することで、来客のチェックイン、基本的な問い合わせへの応答、案内業務を迅速に処理し、待ち時間を削減できます。

多言語対応による国際的な顧客サービスの強化

国際的なビジネスハブや観光地のホテルなどで、多言語に対応した受付業務自動化ロボットを使用することで、外国語を話す顧客もスムーズに対応可能です。
言語の障壁を克服し、幅広い顧客層に対して高品質なサービスを提供できます。

24時間対応の実現

病院や24時間営業の施設では、夜間の受付業務も必要とされます。
ロボットを導入することで、人間のスタッフに代わって夜間の受付を行うことができ、人件費の削減とサービスの連続性を保つことが可能です。

安全性とセキュリティの向上

企業オフィスや政府施設での使用では、受付ロボットが顔認識技術を利用して、訪問者の身元確認を行います。
不審な行動を検知した場合には警報を発し、迅速に対応することで施設のセキュリティを強化します。

効率的な情報管理とアクセス

受付業務自動化ロボットは、訪問者のデータをデジタル形式で記録し、必要に応じて迅速にアクセスおよび処理が可能です。
これにより、データの整合性が保たれ、効率的な情報管理が実現します。

受付業務自動化ロボットの価格帯と特徴

受付業務自動化ロボットの価格は、使用される技術、機能の複雑さ、およびサイズによって大きく異なります。
一般的に、以下のような価格帯が見られます。

基本型

• 価格帯: 数十万円から100万円
• 特徴: 基本的な受付と案内機能を備えたロボットで、来訪者の登録、簡単な問い合わせ対応を自動化します。
• 対象: 小規模オフィス、小売店、クリニックなど限定的なエリアでの使用。

中級型

• 価格帯: 100万円以上から300万円未満
• 特徴: 高度な顔認識技術や多言語対応、複数の顧客対応タスクを同時に実行できる機能を備えています。
• 対象: 中規模の商業施設、ホテル、大規模オフィスビル。

高性能型

• 価格帯: 500万円以上から1,000万円程度
• 特徴: 先端の人工知能（AI）技術、高度なセンサー技術、複雑な顧客対応やデータ分析の自動化が可能です。
• 対象: 大規模なホテルチェーン、国際会議場、高級商業施設、空港のVIPラウンジ。

これらのロボットは、受付業務の自動化だけでなく、顧客体験の向上、オペレーショナルコストの削減、そしてより安全で快適な環境を提供するために重要な役割を果たします。
中小企業省力化投資補助金を活用することで、これらの先進技術を取り入れ、事業の競争力を高めることが可能です。

弊社のサポートについて

弊社はカタログに登録したい事業者・代理店様および中小企業省力化投資補助金を活用して機器・製品を導入したい中小企業様どちらにもサポートを提供しております。

カタログに自社製品を登録されたい事業者様・代理店様へ

中小企業省力化投資補助金のカタログに、自社の機器や製品を登録、掲載されたい事業者様や販売代理店様はお気軽にお問い合わせください。弊社で本制度の説明から、どのような機器や製品が対象となるのかのアドバイスも含め、親身にサポートをさせていただきます。もちろん、貴社の事業者登録（販売事業者登録、製造事業者登録）のほか、製品登録もサポートいたします。

補助金を利用して機器・製品を購入されたい中小企業者様へ

本補助金を活用して機器や製品（省力化製品）を購入されたい中小企業者様、個人事業主様について、補助金の申請サポートやアドバイス、採択後の交付申請、事業実績報告（事業実施効果報告）の提出等、補助金が入金されるまでワンストップでサポートを行わせていただきます。

弊社では事業再構築補助金やものづくり補助金などの補助金サポートの実績が豊富にあります。気になることがありましたら、まずお気軽にご相談いただければと思います。

まとめ

今回は受付業務自動化ロボットが中小企業省力化投資補助金の対象となるかについて解説してきました。
ポイントをまとめると下記の通り。

• 対象となる製品: 受付業務自動化ロボットは中小企業省力化投資補助金の対象製品として認定される可能性が高い
• 適用される業種: 主に宿泊業や小売業が対象
• 補助の内容: 補助金は、従業員数に応じて異なり、補助率は1/2で、補助上限額は5人以下の企業で200万円から、21人以上の企業では1,000万円までとなっています。賃上げを行う場合は、さらに補助額が増額
• 活用事例: 調理ロボットの導入により人手不足の解消だけでなく、ピークタイムの人手解消、24時間対応が可能、多言語への対応などのメリットも期待できる
• 弊社では、補助金の申請から実績報告書の提出まで、中小企業様が補助金を活用して調理ロボットなどの機器や製品を導入する過程を全面的にサポートしていきます。

 

省力化投資補助金 申請代行サポート（CPA）では、製造事業者様、販売事業者様向けに「製品登録・事業者登録」の支援・サポートを実施しています。
省力化投資補助金の応募をご検討されている中小企業様（補助事業者様）に対しては、交付申請のサポートも行っています。

中小企業省力化投資補助金に関するご相談を随時承っております。カタログ登録・製品登録はどのように行うのかな、応募要件を満たしているかなど、まずはお気軽にご相談ください。

このほか、弊社では事業再構築補助金・大規模成長投資補助金やものづくり補助金などの補助金サポートの実績が豊富にあります。気になることがありましたら、まずお気軽にご相談いただければと思います。

事業再構築補助金・大規模成長投資補助金の申請代行サポートの詳細はこちらをクリックください。
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